Тщательно изучаем продукт, чтобы во время разговора с потенциальным клиентом предоставить необходимую информацию.
Холодные звонки
Мы осуществляем «холодные звонки» по базам данных заказчиков, применяя отработанные, проверенные, эффективно действующие сценарии разговоров.
Возобновление отношений
Восстанавливаем неактивные отношения со старыми клиентами. Мы выясним, почему клиент ранее отказался от вашего сервиса.
Горячая линия
Тщательно изучаем продукт, чтобы во время разговора с потенциальным клиентом предоставить необходимую информацию.
Прием заказов
Грамотный процесс обработки заказа — залог превосходного клиентского опыта. Комплексное обслуживание клиентов.
Опросы и аналитика удовлетворенности клиентов
Поможем выявить потребительский спрос, лучше понять потенциального клиента, оценить уровень лояльности к бренду, узнать мнение о товаре или услуге и т. д.
Актуализация базы данных
Уточним и обновим данные о ваших клиентах в самые короткие сроки, что позволит взаимодействовать с ними максимально результативно.
Сервисное обслуживание
Проведём базовый скрининг, классифицируем тип неисправности, зарегистрируем и перераспределим запрос в соответствующее подразделение согласно заданной типизации.
Service desk
Мы используем методологию ITIL, которая помогает выявить недостатки сервиса и оперативно решить проблемы с инцидентами.
Helpdesk
Оперативно решаем вопросы сотрудников компании, маршрутизируем запрос в соответствующее подразделение, эскалируем обращения.
Массовый подбор персонала
Оперативно осуществляем массовый подбор персонала на линейные позиции.
Reception / Switch-board
Наши специалисты, от лица вашей компании, готовы обеспечить надежную поддержку фронт-офиса.
Компания занимает лидирующие позиции среди аутсорсинговых контактных центров России.
Neovox является лицензированным оператором связи, работает со всеми ведущими российскими телеком-провайдерами. В своей работе компания опирается на лучшие международные практики.
О компании
ISO, COPC
международные стандарты качества обслуживания клиентов
100 млн
контактов обрабатывается за год
Награды
Neovox с момента основания является членом Национальной Ассоциации Контактных Центров NACC, активно участвует в отраслевых выставках и конференциях, регулярно получает награды в международных конкурсах